El gigante de las búsquedas Google, reclamando daños y perjuicios por lo que dicen que son comentarios despectivos y falsos no vigilados en la plataforma Google Maps. La demanda, presentada en el Tribunal de Distrito de Tokio, exige 1,4 millones de yenes (9.400 dólares) en daños y perjuicios para 63 profesionales médicos que se han visto afectados por críticas negativas.

Google respondió afirmando que están trabajando día y noche para reducir la información engañosa o falsa en su plataforma, utilizando una combinación de recursos humanos y tecnológicos para eliminar las reseñas fraudulentas. Sin embargo, la demanda argumenta que las críticas negativas infundadas en Google Maps pueden ser perjudiciales y casi imposibles de refutar, ya que se propagan como un reguero de pólvora a través del boca a boca.

Yuichi Nakazawa, el abogado principal de los demandantes, enfatizó que el daño sufrido por los profesionales médicos es sustancial y que han sido impotentes para luchar contra estos comentarios dañinos. Algunos ciudadanos japoneses confían en las revisiones en línea de los hospitales para obtener información sobre la calidad de la atención, pero la demanda advierte que estos comentarios pueden ser inexactos y perjudiciales para el sistema de salud.

Esta demanda arroja luz sobre los peligros potenciales de la tecnología de Google, con los abogados de los profesionales médicos buscando daños simbólicos de unos 23.000 yenes (150 dólares) por demandante. Las demandas colectivas son relativamente raras en Japón, pero Google se ha enfrentado a demandas similares en otros países por cuestiones como publicidad engañosa y violaciones de la privacidad.

A principios de este mes, Google acordó purgar miles de millones de registros que contienen información personal recopilada de más de 136 millones de personas en los Estados Unidos a través de su navegador web Chrome, como parte de un acuerdo en una demanda estadounidense que acusa a Google de vigilancia ilegal. La demanda en Japón tiene como objetivo responsabilizar a Google por el impacto perjudicial de los comentarios en línea no vigilados en su plataforma.