Amazon está realizando cambios significativos en sus tiendas Amazon Fresh, ya que la compañía anunció que eliminará su tecnología Just Walk Out en favor de la implementación de carritos inteligentes. La tecnología Just Walk Out, que permitía a los clientes pagar artículos sin hacer cola y recibir recibos después, será reemplazada por carritos inteligentes que proporcionarán a los clientes actualizaciones de gastos en tiempo real. La portavoz de Amazon, Carly Golden, explicó que la decisión de cambiar a carritos inteligentes se produjo después de recibir comentarios de clientes que querían la comodidad de omitir la línea de pago, pero también deseaban ver sus recibos y ahorros mientras compraban.

Esta medida es parte de los esfuerzos de Amazon para renovar su cadena de supermercados, que ha enfrentado desafíos para encontrar la fórmula adecuada para tener un mayor impacto en el mercado físico de comestibles. A pesar de las predicciones iniciales de que la entrada de Amazon en el sector de comestibles interrumpiría el mercado, la compañía ha tenido problemas para encontrar el éxito. En su carta anual a los accionistas, el CEO de Amazon, Andy Jassy, reconoció los desafíos y declaró que la compañía estaba trabajando para encontrar la fórmula adecuada para su negocio de comestibles.

Amazon ya ha cerrado algunas tiendas Amazon Fresh and Go de bajo rendimiento y ha detenido la expansión de las tiendas Fresh. Sin embargo, la compañía reabrió recientemente tres tiendas Fresh en Los Ángeles, California, y ahora se centra en abrir selectivamente nuevas tiendas Fresh y remodelar las existentes. La tecnología Just Walk Out seguirá estando disponible en las tiendas Amazon Go y en algunas tiendas más pequeñas de Amazon Fresh en el Reino Unido, además de ofrecerse a minoristas externos.

En general, la decisión de Amazon de reemplazar la tecnología Just Walk Out con carros inteligentes en sus tiendas Amazon Fresh refleja el compromiso de la compañía de satisfacer las necesidades de los clientes y mejorar su negocio de comestibles en un mercado competitivo.